Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Conversion Expert GmbH i.G. für die ABlyft®-Dienste

Version 1.0

§ 1 Geltungsbereich

  1. Für die unter der Marke „ABlyft" angebotenen Dienste der Conversion Expert GmbH i.G. (nachfolgend ABlyft genannt) gegenüber ihren Vertragspartnern (nachfolgend Kunden genannt) und die durch den Kunden erteilten Aufträge an ABlyft gelten die nachfolgenden Geschäftsbedingungen. Abweichungen hiervon bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des vorangegangenen Satzes.
  2. AGB oder Abweichende Bedingungen des Kunden haben für das Vertragsverhältnis keine Gültigkeit.
  3. Die AGB gelten gegenüber Unternehmern für alle Vertragsschlüsse mit ABlyft in der jeweils aktuellen Fassung.

§ 2 Definitionen

  1. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen: ABlyft-Kundenkonto: Bezeichnet das Vertragskonstrukt mit allen ABlyft-Zugängen und Zugriffsrechten sowie gebuchten Diensten und ist die zentrale Abrechnungsinstanz für den jeweiligen Vertrag. ABlyft-Zugang: Bezeichnet einen konkreten Zugang eines einzelnen Nutzers zum System von ABlyft. JS-Snippet: Eine Zeile im HTML, die das JavaScript zur Ausführung von ABlyft lädt. Kunde: Unternehmer oder Unternehmen nach §14 BGB, der bzw. das einen Vertrag mit ABlyft geschlossen hat. Kundendaten: Dies sind Daten, die der Kunde ABlyft im Rahmen des Auftrags zur Auftragserfüllung und Abrechnung sowie für die Bereitstellung von ABlyft-Zugängen übermittelt. Proband: Ein Proband entspricht einem Besucher der Website, der an einem A/B-Test teilnimmt. Nimmt ein Besucher an z.B. zwei Tests teil, so entspricht dies zwei Probanden.

§ 3 Gegenstand des Vertrags

  1. Mit Auftragserteilung erbringt ABlyft Dienstleistungen zum Anlegen, Ausführen und Auswerten von A/B-Tests.

  2. ABlyft stellt dazu zum eine Infrastruktur bereit, die oben genannte Dienstleistungen ermöglicht.

  3. ABlyft garantiert keine Verfügbarkeit für seine Dienste bzw. der Plattform.

  4. ABlyft kann den Umfang seiner Dienste jederzeit ändern, sofern dies auf Grund von Verbesserungen möglich oder auf Grund von Gesetzen erforderlich ist. Hieraus kann der Kunde keine Ansprüche gegen ABlyft ableiten.

  5. ABlyft kann den Funktionsumfang und die statistische Aufbereitung von Ergebnissen laufend anpassen, um die Darstellung optisch und inhaltlich zu optimieren. Dies kann geänderte Wahrscheinlichkeitsschätzungen zur Folge haben. Hieraus kann der Kunde keine Ansprüche gegen ABlyft ableiten.

  6. Die Kommunikation seitens ABlyft erfolgt ausschließlich per Mail, Chat oder im Backend von ABlyft. ABlyft kann auch andere Kommunikationswege anbieten.

§ 4 Vergütung, Abrechnung, Zahlungsbedingungen

  1. Das Entgelt für die Leistungen von ABlyft ergibt sich aus dem Angebot auf der Website, im Bestellprozess oder in einem schriftlich formulierten Angebot von ABlyft zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder zum Zeitpunkt der Bestellung oder nach angekündigten und vom Kunden nicht widersprochenen Änderungen.

  2. Die Vergütung der Leistungen von ABlyft ist zu Beginn eines jeden Abrechnungszeitraums für den gesamten Abrechnungszeitraum in vollem Umfang fällig. Dies gilt auch für bestellte Leistungskontingente, unabhängig davon, ob das Kontingent genutzt oder ausgeschöpft wird. Werden nutzungsabhängige Entgelte erhoben, ist die nutzungsabhängige Vergütung zum Ende des Abrechnungszeitraums fällig.

  3. Alle Zahlungen erfolgen sofort zum Zeitpunkt der Fälligkeit.

  4. Die Vergütungspflicht des Kunden bleibt auch in den Fällen bestehen, in denen von Dritten zu erbringende Leistungen – gleich aus welchem Grund – nicht erbracht werden, es sei denn, es liegt ein Verschulden von ABlyft vor.

  5. ABlyft ist berechtigt, alle vom Kunden bestellten Leistungen abzurechnen, auch wenn der Kunde die Leistungen oder die Ergebnisse der Leistungen nicht oder nicht vollständig in Anspruch nimmt.

  6. Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

  7. ABlyft hält die erstellten Rechnungen im ABlyft-Kundenkonto vor oder stellt diese per E-Mail oder anderer elektronischer Form zu.

§ 5 Up-/Downgrades, Optionen

  1. Upgrades: Der Kunde kann – sofern verfügbar – jederzeit auf ein höherwertiges Angebot oder einen längeren Abrechnungszeitraum wechseln. Geschieht dies innerhalb eines Abrechnungszeitraums, so wird die noch verbleibende, nicht genutzte Vergütung vor dem Upgrade auf das Upgrade angerechnet.

  2. Optionen: Zusätzliche Leistungen von ABlyft, die als Optionen zum bestehenden Vertrag angeboten werden, können jederzeit zur Hauptleistung hinzugebucht werden. Geschieht dies innerhalb eines Abrechnungszeitraums der Hauptleistung, wird das Entgelt für die Option anteilig für den verbleibenden Abrechnungszeitraum der Hauptleistung berechnet. Eine Option kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des Abrechnungszeitraums der Hauptleistung gekündigt werden.

§ 6 Vertragsdauer, Vertragsbeendigung, Kündigung

  1. Der Vertrag beginnt ab Bestellabschluss im Online-Formular oder Annahme eines Angebotes (sofern darin nicht anders geregelt) und hat eine unbestimmte Laufzeit (sofern im Angebot nicht anders bestimmt). Die Mindestlaufzeit beträgt eine Zahlungsperiode.

  2. Der Vertrag kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende einer Zahlungsperiode gekündigt werden. Kündigt der Kunde den Vertrag, so ist seitens des Kunden eine Frist von einer Woche zum Ende einer Zahlungsperiode einzuhalten („Bearbeitungsfrist").

  3. Eine vorzeitige Kündigung des Vertrages ist im Falle eines Widerspruchs des Kunden bei AGB- oder Preisänderungen gemäß §11.1 unter Beachtung der dort genannten Frist möglich. Eine sofortige Kündigung durch eine Vertragspartei ist möglich, wenn die andere Vertragspartei ihre Vertragspflichten grob verletzt und sie trotz schriftlicher Aufforderung zur Erfüllung ihre Verpflichtungen dauerhaft nicht erfüllt. Ansonsten ist die vorzeitige Kündigung ausgeschlossen.

  4. Bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung – gleich aus welchem Grund – wird die Vergütung bereits erbrachter aber noch nicht abgerechneter Leistungen sofort in voller Höhe fällig. Eine Erstattung von im Voraus erhobenen Vergütungen erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde hat berechtigt gemäß dem vorangegangenen Absatz gekündigt. In dem Fall wird die über das Vertragsende hinaus gezahlte Vergütung erstattet.

§ 7 Zahlungsverzug, Inkasso

  1. Bei Zahlungsverzug seitens des Kunden ist ABlyft berechtigt, die Dienste bis zur Zahlung aller ausstehenden Forderungen und Ansprüche zu pausieren oder ganz einzustellen. Die Pausierung oder Einstellung der Leistungserbringung durch ABlyft befreit den Kunden nicht von der Zahlungsverpflichtung. Zeiten der Pausierung oder Einstellung kann der Kunde – auch bei nachträglicher Zahlung – nicht verrechnen.

  2. ABlyft behält sich vor, weitere Leistungen nur zu erbringen, wenn alle offenen Forderungen nebst allen Kosten für das Inkasso bzw. die Rechtsverfolgung beglichen sind.

§ 8 Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrecht

  1. Gegen Forderungen von ABlyft steht dem Kunden die Befugnis zur Aufrechnung nur insoweit zu, als die Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis entstanden und unbestritten bzw. rechtskräftig festgestellt sind. Die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist nur insoweit zulässig, als der Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

§ 9 Datenschutz

  1. Als deutscher Anbieter ist ABlyft an die Einhaltung der deutschen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) auf Basis der EU-DSGVO (GDPR) gebunden. ABlyft erfasst und verarbeitet die erhobenen Daten ausschließlich auf Servern und mit Systemen, die der EU-DSGVO (GDPR) unterliegen.

  2. ABlyft erhebt, speichert und verarbeitet Kundendaten mittels elektronischer Systeme, soweit es für die Bereitstellung und Abrechnung der Funktionen von ABlyft erforderlich ist. Dies kann auch personenbezogene oder personenbeziehbare Daten beinhalten. Dritten werden keine Daten übermittelt, es sei denn, dies ist für die Abrechnung erforderlich (bspw. Zahlungsanbieter) oder ABlyft ist zur Übermittlung von Kundendaten auf Grund von Gesetzen oder richterlichen Beschlüssen dazu verpflichtet.

  3. ABlyft erhebt, speichert und verarbeitet Nutzerdaten mittels elektronischer Systeme, soweit es für die Funktion von ABlyft für die Durchführung von A/B-Tests erforderlich ist. Dritten werden keine Daten übermittelt, es sei denn ABlyft ist dazu auf Grund von Gesetzen oder richterlichen Beschlüssen verpflichtet und ABlyft kann die Daten überhaupt noch rekonstruieren.

  4. ABlyft stellt sicher, keine personenbezogenen oder personenbeziehbaren Daten zu speichern bzw. diese nicht rekonstruierbar vorzuhalten, es sei denn, der Kunde bestimmt in seinem ABlyft-Kundenkonto auf eigene Verantwortung etwas Anderes (und sofern möglich).

  5. Der Kunde kann die Datenschutzerklärung mit der genauen Beschreibung des Umfangs der gespeicherten Daten sowie die Verfahrensbeschreibung der Datenverarbeitung sowohl von Kunden- als auch von Nutzerdaten gemäß DSGVO jederzeit unter support@ablyft.com anfordern.

  6. ABlyft weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz und die Datensicherheit für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden können. ABlyft hat sämtliche dem Gesetz entsprechenden technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Sicherung von gespeicherten personenbezogenen Daten vor Missbrauch und unbefugtem Zugriff getroffen. Insbesondere bei der Datenübertragung über das Internet hat ABlyft aber keine Kontrolle über die Zugriffsmöglichkeiten von Dritten und kann daher für die Sicherheit der über das Internet übermittelten Daten keine Verantwortung übernehmen.

§ 10 Pflichten des Kunden

  1. Ausschließlich der Kunde ist dafür verantwortlich, die notwendigen technischen und rechtlichen Voraussetzungen für den Einsatz von ABlyft zu schaffen.

  2. Der Kunde implementiert die ABlyft-Komponenten ausschließlich selbst, es sei denn es wurde andere Absprachen in schriftlicher Form getroffen. Für die korrekte Funktion von ABlyft muss der Kunde mindestens das bereit gestellte JS-Snippet korrekt implementieren. Eine Anleitungen dazu stellt ABlyft bereit.

  3. Der Kunde stellt sicher, dass vertraglich vereinbarte Kontingent pro Monat nicht zu überschreiten. Bei einer Überschreitung ist ABlyft berechtigt, eine weitere Überschreitung des Kontingents technisch zu verhindern.

  4. Der Kunde stellt sicher, die Nutzung „metrischer Goals" auf eine angemessene Größenordnung zu beschränken. Ggf. geforderte Beschränkungen werden von ABlyft dem Kunden mitgeteilt.

  5. Bei einer Beendigung des Vertragsverhältnisses ist der Kunde verpflichtet, das JS-Snippet wieder von seinen System zu entfernen und keine Zugriffe über APIs etc. fortzuführen.

  6. Wichtige Mitteilungen seitens ABlyft erfolgen per E-Mail und/oder im ABlyft-Kundenkonto. Der Kunde trägt dafür Sorge, dass ihn diese Mitteilungen erreichen und er sie zur Kenntnis nimmt.

  7. Der Kunde hält seine bei ABlyft hinterlegten Daten stets aktuell. Dies betrifft insbesondere Daten, die steuerliche Aspekte, die Abrechnung sowie die Kontaktmöglichkeit betreffen. Der Kunde haftet ABlyft gegenüber vollumfänglich und unbeschränkt für die aus der Nichtbeachtung resultierenden Schäden.

  8. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Mitarbeiter, Kunden und sonstige Dritte, die durch die Verwendung von ABlyft direkt oder indirekt betroffen sind, nach den gesetzlichen Vorgaben über die erhobenen Daten und die Art der Datenverarbeitung zu informieren.

  9. Insgesamt verpflichtet sich der Kunde, im Zusammenhang mit der Verwendung von ABlyft nicht gegen Vertragsbestimmungen oder geltendes Recht zu verstoßen.

§ 11 Vertragsanpassungen

  1. ABlyft bleibt das Recht vorbehalten, diese AGB und Preise zu ändern. Der Anbieter kündigt solche Änderungen im ABlyft-Kundenkonto und ggf. textlich mit einer Frist von mindestens 2 Wochen an. Die Änderungen werden entsprechend der Ankündigung wirksam, wenn der Kunde ihnen nicht bis zum angekündigten Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen textlich widerspricht. Widerspricht der Kunde fristgemäß, endet der Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

§ 12 Haftung

  1. ABlyft haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert beschränkt.

  2. ABlyft haftet nicht für Beeinträchtigungen, Beschränkungen oder Leistungshindernisse sowie Unterbrechungen oder Störungen der ABlyft-Dienste und resultierenden Störungen, die auf Umständen außerhalb des Verantwortungsbereiches von ABlyft beruhen.

  3. Gegenüber gewerblichen Kunden ist die Haftung auf entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

§ 13 Schlussbestimmungen

  1. Zur Auslegung des Vertragsinhalts und der Rechte und Pflichten der Vertragsparteien ist stets die deutschsprachige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen heranzuziehen.

  2. Erfüllungsort und Zahlungsort ist Kiel, Bundesrepublik Deutschland. Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

  3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche aus und auf Grund der Vertragsbeziehungen zwischen den Vertragspartnern einschließlich Scheck- und Wechselklage sowie sämtliche zwischen den Parteien sich ergebenden Streitigkeiten über das Zustandekommen, die Abwicklung oder die Beendigung des Vertrages ist bei Unternehmern, Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder des öffentlich-rechtlichen Sondervermögens oder bei diesen gleichgestellten oder wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland hat Kiel, Bundesrepublik Deutschland. ABlyft bleibt es vorbehalten, Klagen gegen den Kunden an dessen allgemeinen oder sonstigen Gerichtsstand, der nach nationalem oder internationalem Recht zuständig sein kann, zu erheben.

  4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, oder die Bestimmungen eine Lücke enthalten, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die der gewollten Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt.